App TV Go se déconnecte régulièrement

Bonjour à tous 

Nous avons un problème avec l’app TV Go sur de multiples appareils iOS. Régulièrement (tous les 2-3 jours) l’app se déconnecte et revient à la page d’accueil où il faut générer un code sur la TV box

Bizarrement les appareils apparaissent encore dans la liste des appareils autorisés 

App mise à jour, désinstaller, réinstaller, appareils supprimés et rajoutés 

Nous venons de téléphoner chez Orange qui conclue « tout va bien de notre côté » 

Nous sommes ravis de le savoir mais en attendant c’est bien emm….

Des idées ?

Merci d’avance