— Réclamation suite à communication WhatsApp —
Bonjour
Mon fils a appelé une amie située en Suisse via l’application WhatsApp. Nous avons été facturé de 36,86€ pour cet appel.
à titre exceptionnel votre collègue a annulé ce surplus. Néanmoins, à quel moment nous devons être facturé suite à un appel via WhatsApp ? 
Geaccepteerde oplossing
Anakim
@Carolinedecamps
Bonjour ,
Pour moi c'est comme si tu appelles sur le réseau mes avec les datas , et si tu n'en na pas assez ou dépassé c'est facturé.
N'oublie pas que si tu téléphones en dehors de la Belgique une partie est facturé aussi des deux côtés et voir quelle est ton abonnement aussi.
0
0
AntoineL
+ nog 27
Moderator
•
Bonjour @Carolinedecamps,
Attention, vous êtes sur un forum communautaire et public, n'hésitez pas à supprimer la photo si vous ne souhaitez pas que certaines données ne soient pas visible, comme le numéro de GSM.
En effet, si l'appel passe par la data, et si le forfait est dépassé ou si l'appel est passé hors des zones où l'utilisation de data du forfait est offert (Belgique, Union européenne), cela peut être facturé.
0
0