Une assurance bidon !

Bonjour à tous,

Je ne fais jamais cela d'habitude mais je trouvais cela un peu gros donc j'ai décidé de partager cet avis avec vous. Il y a deux ans, j'ai été acheter un Huawei P20 au Orange de Huy et sans même rien demandé, on m'a proposé une assurance qui me couvrait contre les vols, les GSM tombés dans l'eau etc...

Ayant déjà plongé dans une piscine avec mon téléphone en poche (je suis évidemment le premier fautif), j'avais trouvé cela intéressant et je lui avais donc dit que j'étais d'accord pour prendre cette assurance si ça me couvrait en cas de récidive de ma part dans ce genre de boulette.

Presque deux ans plus tard, je refais malheureusement la même boulette lors de mon premier jour de vacances. Après 5 jours, je décide de chercher un téléphone pour mettre ma carte SIM dedans (si elle fonctionnait toujours) et prévenir ma famille de ne pas s’inquiéter. BINGO, elle fonctionnait toujours. A mon retour, je me présente chez Orange et voici ce que l'on me dit :

" Vous avez une assurance pour couvrir ce genre de chose donc pas de problème, on va vous le remplacer. Ah mais attendez, vous avez mis votre carte SIM dans un autre téléphone entre temps et cela fait plus de 48h que cela s'est déroulé ? Vous ne nous avez pas contacté pour demander de bloquer votre carte SIM ? Alors l'assurance ne fonctionne plus. "

WHAT ?!!!!! Donc j'étais censé prévenir Orange de cet incident alors que j'étais sans téléphone et en plus je ne pouvais pas mettre ma carte SIM dans un autre téléphone ?!!!

Honnêtement, je trouve cela honteux. C'est faire payer aux gens une assurance pour rien ! Je trouve que cela ressemble donc fortement à du vol... Après 15-16 ans de loyauté à Mobistar devenu Orange, c'est une énorme déception !