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Bonjour,
Une dame âgée me demande assistance. Elle a un pack complet Orange depuis août 2025. Ce pack comprend la TV avec décodeur.
Depuis 15 jours, l'image TV s'est réduite, occupe uniquement les 2/3 de l'écran et est située dans le coin supérieur gauche de celui-ci (photo jointe). Elle s'est adressée au centre Orange où elle a passé sa commande, a montré une photo de son écran et on lui a dit qu'il fallait utiliser la télécommande de sa TV (pas celle d'Orange) pour faire un réglage.
Pour l'aider, j'ai donc essayé de régler avec sa télécommande TV en passant par tous les formats d'images disponibles inclus "plein écran" mais rien ne change.
Elle ne dispose pas des modes d'emploi de sa télécommande Orange (photo jointe) ni de son décodeur.
Je n'ose donc rien faire car elle a peur de ne plus avoir d'image du tout.
Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je pourrais faire pour l'aider ?
Merci
Vraag
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Gregory
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Super User
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Bonjour,
Pour l'aide
Bonne chance
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