Comment modifier un rendez-vous ?

Je souhaite simplement annuler un rendez-vous avec un technicien (mon déménagement étant annulé) apres 3 appels et 1h d'attente, au moins 6 personnes différentes au bout du fil...personne ne peut m'aider....ils,attendent sûrement le dernier jour pour me facturer 99€ d'annulation tardive.Mais mes conversations ont été enregistrées...service mediocre je repasse à la concurrence....