Achat appareil orange, vol de 2300 euros !

Bonjour

Ayant acheté un iPhone auprès d'Orange, le premier paiement ne semble pas passer, je réalise ensuite un second paiement  le lendemain. Toujours pas de nouvelles d'Orange, après de multiples appels on me dit que je suis soi-disant sur une liste noire et on ne sait pas me dire pourquoi. On ne me livre pas l'appareil et ne me rembourse pas les 2300 euros. Un mois après le paiement pas de nouvelles et pas de remboursement.