Commande du Samsung galaxy s25 ultra
Objet : Commande smartphone avec abonnement – Aucune confirmation reçue
Bonjour,
J’ai passé une commande le 22 juillet 2025 pour un smartphone avec abonnement via votre site Orange Belgique.
J’ai payé la somme de 399 € via itsme, et je devrais ensuite payer 57 €/mois pendant 24 mois.
Cependant, je n’ai reçu aucun mail de confirmation, ni numéro de commande, ni suivi, alors que le paiement a bien été prélevé de mon compte bancaire.
Pouvez-vous me confirmer que la commande a bien été enregistrée, et m’envoyer les informations de suivi ou de contrat associé ?
Voici mon adresse e-mail utilisée pour la commande : Jordanpoquet@hotmail.com
Merci d’avance pour votre aide,
Vraag
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tontoncamel
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Veteran genezer
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hello
nous ne somme que des clients ici , il faut contacter Orange au 5000
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Anakim
@Jordanpqt
Bonjour ,
Ton adresse mail ne sert à rien car ORANGE ne travail pas en mail , mes uniquement sur le chat Facebook ou par téléphone ou passé dans un Shop Orange.
Ici nous somme des client sur le réseau ORANGE et c'est un FORUM pour aidé sur des problème courant et non pas pour les service client et service technique.
Il faudra appelé Orange au 5000 ou +32 2 745 95 00
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YousraB
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Moderator
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Bonjour, Avez-vous bien reçu votre commande ? Il arrive que les confirmations atterrissent dans les courriels indésirables, je conseille donc toujours de vérifier dans vos spams. S'il n'y figure pas non plus alors il faut contacter le service client. 🙂
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