Nico

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Changement appareil et esim

Bonjour à tous,

Je vais changer de gsm et j’ai sur mon ancien une Esim.
vous ne savez pas comment faire pour la transférer sur le nouveau ?
J’ai contacté orange et ils me disent que je dois passer dans un shop pour le faire mais je pense qu’il est possible de le faire avec l’application orange.
Pour ne pas faire de bêtise je préfère me renseigner ici avant.
Merci d’avance pour votre aide.

Phénix27

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@Nicobonjour Réfléchissez bien avant, car s’il faut chaque fois aller en boutique pour activer un nouveau téléphone, où est l’avantage ? L’an dernier l’app My Orange permettait le transfert de l’eSim d’un téléphone vers le nouveau assez simplement, aujourd’hui, pour une raison inconnue, ça ne fonctionne plus… Bonne après midi

Nico

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Mais j’ai déjà une Esim et ma question est comment la transférer dans mon nouveau téléphone.

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Steys

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Bonsoir @Nico

Pour mettre l'eSim présent dans votre actuel, vers le nouveau smartphone.

Il faut se rendre en shop Orange, ceux-ci vont vous imprimé un code QR.

Ensuite dans les paramètres de votre nouveau téléphone vous devrez aller ajouter une eSim et choisir via le code QR.

Vous n'aurez plus qu'a scanner le code QR avec l'appareil photo qui se sera ouvert et le tour est joué.

Bien à vous

Steys

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Nico

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Vraiment pas d’autres solutions ?

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Steys

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Beginnende scout

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Refaire la demande d'une sim via le service client Orange au 5000.

Je ne vois que cela comme autres solution à vérifier.

Bonne soirée

Steys

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Nico

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J’ai sonné et demandé et ils me disent que je dois aller en boutique.
Vraiment n’importe quoi juste pour une carte.

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Phénix27

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@Nico

@Le mieux ces d'aller dans un orange shop bonne après midi

Nico

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Merci pour votre réponse mais malheureusement je n’ai pas le temps.
N’y a-t-il pas d’autres solutions ?

Je vais demander une nouvelle carte et la mettre dans mon nouveau téléphone

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Phénix27

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@Nico sonner alors au 5000 là ils vous expliqueront toute les démarches bonne soirée et hésiter pas à validez la bonne réponse 😉

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Vincenzobear

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Bonjour à tous ,

Quand je vais sur l'app my orange sur mon iPhone 15 pro max ou j'ai l'esim d'activer , dans gérer mon mobile j'ai bien une option Activer eSim sur un nouveau appareil

bizarre

Nico

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Bonjour,

Ce n’est pas le problème que je rencontre.
moi c’est changement de téléphone avec esim dedans.
mais la seule solution trouvée a été de me rendre dans un shop pour avoir une nouvelle sim.

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Vincenzobear

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Moi aussi j’ai l’esim de activer sur mon iPhone 15 pro max donc plus de SIM physique, donc si je comprends bien lors de changement de téléphone c’est compliqué de réactiver l’esim sur le nouveau

Nico

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Bonjour,

Compliqué non mais il faut absolument se rendre dans un shop orange pour faire les modifications.
Moi j’ai dû y aller pour avoir un QRcode afin de transférer la esim à mon nouveau téléphone.
Ou alors demander une nouvelle sim.
Et vu la vitesse et le monde il faut bien le temps.

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