Lenteur décodeur TV

Bonjour à tous 

j'ai pas mal de soucis avec le décodeur ORANGE. Je suis en offre LOVE et je trouve le décodeur qu'ORANGE fournis TRES lent, que  cela soit pour le changement de chaine ou la navigation entre les menus, etc...

Suis-je le seul à rencontrer le problème ou avez-vous également rencontré ce genre de soucis ?

D'autre part, il arrive souvent qu'il freeze (je suis alors obligé de l'éteindre à la prise de courant) afin de le relancer.

J'ai un deuxième décodeur dans une chambre (qui n'est pas le même modèle) mais ne l'utilisant que très peu, je n'ai pas encore pu faire une comparaison.

Est-il possible de faire une demande d'échange pour avoir le modèle plus récent ? Si oui, combien de temps cela prendra (le deuxième décodeur a mis presque 1 mois à être activé)

Merci d'avance à tous,