Perte des droits BETV

salut la communauté je n'ai plus accès au visionnage des 6 chaînes BETV et elles sont "grisées" dans mon guide TV....par contre j'ai bien accès aux chaînes via BETV GO

le help desk me dit de prendre contact avec BETV je ne trouve pas ca normal car je suis client ORANGE donc c'est à eux à me dépanner (ici un simple renouvellement des droits j'imagine) et bien ils sont têtus pas moyens qu'on fasse quelque chose avez-vous déjà vécu pareille mauvaise expérience?