Profiel van Trieneke

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Ik ontvang geen sms’en

Sinds januari 2020 ontvang ik geen enkele sms, Ik kan bellen en gebeld worden, ik ontvang IMessages en kan ook sms’jes versturen.


Wat niet gewerkt heeft:

  • iPhone aan en uitzetten
  • Terug naar fabrieksinstellingen 
  • simkaart eruit en er terug in 
  • messenger bericht aan orange... wordt niet beantwoord dus werkt ook niet

HELPPPPPPPPP

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Trieneke  heb je ook gekeken dat je berichten inbox geheel leeg is? Want als die vol staat ontvang je ook geen berichten. 

Moest dat het geval zijn kan je ook dit eens proberen :

Voer **5005*7672*+32495002530# in en kies het telefoon-symbool.
  1. De SMS-centrale is ingesteld.
  2. Kies Sluit en keer terug naar het Startscherm.

Test dan eens even met iemand , makkelijkste is iemand uit het gezin maar als je alleen bent de geburen of iemand ? 

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Inbox zo goed als leeg gemaakt, uit, aan. Getest, niks. 

Onderstaand nr had ik ook al getest, de respons blijft dito:

C9C8C9D3-75B4-4D72-B7DF-0D91B241BE5C.png

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Trieneke  dan ga ik ook geen enkel idee meer hebben , ja dat er ergens een fout is maar waar. Ik ga je aanraden of de klantendienst te bellen dat deze het oplossen voor je , tenminste het nakijken en tot een oplossing komen. Of je kan een berichtje doen naar het Webcare team ( Messenger of Twitter ). Deze kunnen het ook door sturen naar de juiste diensten en je daarna terug contacteren voor een oplossing. 

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Dank je! Heb ik gedaan. Ik ben in afwachting... ik kreeg al een dossiernummer👌

Employé Orange

 • 

305 Berichten

Beste,

 

instellingen -> berichten -> stuur als sms. Staat dit aan of uit? Zet eens aan en test.

 

groeten,

Tom

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Staat aan!

36D345F2-8F2A-4056-B425-67DF3F499859.png

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Trieneke  ik vermoed dat er iets op je account niet goed staat. Zou eens contact opnemen zoals ik al in de andere post heb beschreven. Laat ons dan wel even weten wat de oplossing was want het helpt niet enkel de andere Tribers maar wij zijn ook erg benieuwd wat de oorzaak hiervan is.

Employé Orange

 • 

305 Berichten

Beste @Trieneke ,

Zijn het sms'en van één bepaalde persoon of iedereen? Zijn het sms'en van personen die bij een bepaalde operator zijn of verschillend. Spring best eens langs in de shop. Dan test men alles eens. Het zal waarschijnlijk aan de instellingen liggen.

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Trieneke  ik bedenk mij net iets. Als je een bericht stuurt naar iemand van je contacten begint dat nummer dan met +324xxxxxxx of begint dat nummer met 04xxxxxxx of 00324xxxxxxx

Kan je dat eens nakijken? 

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Beste

Dank voor jullie hulp.

Ik kreeg vandaag (zondag!) nog telefoon van de technische achterban van Orange. 

De oorzaak zou liggen in de routering bij Telenet van orangenummers. Blijkbaar ligt het probleem dus dat ik met mijn orange telefoonnummer geen enkele sms van een telenet correspondent kan ontvangen. 
Het probleem werd doorgestuurd aan telenet en ik zal nog een bericht ontvangen als dit de oplossing is. Ik vermoed van wel! 

 

 

 

@patrick2 
@TomB 

Loading...