‎Rechtzettingsdocumenten voor eerste factuur doorsturen

Ga naar de hoofdinhoud

Surfer

+ nog 52

Beginnende scout

•

707 Berichten

Ik vind het eigenlijk jammer, dat de klantendienst de link van de formulier, je niet hebben gegeven.

'Contacteer ons' link: https://www.orange.be/nl/contacteer-ons/online

"Kies hieronder je contactreden, zodat Orange klantendienst je verder op weg helpen: https://www.orange.be/nl/contact#/

Lees ook een deze commentaar: https://community.orange.be/t5/Tarieven-en-verbruik/Contacteer-ons-online-via-deze-webformulier/td-p/31453

'Tip: Maak aub een kopij van je documenten aub.'

patrick2

+ nog 55

Super User

•

11.3K Berichten

@mati005 bank gegevens en andere persoonlijke gegevens nooit hier zetten het is strikt persoonlijk!!!

Maar om een rechtzetting te doen van uw eerste factuur vind ik het raar dat U de betalingsbewijzen moet door sturen. U als klant moet bewijzen dat er betaald is of wat is de bedoeling ervan ? Hun kunnen toch perfect zien of u te weinig of te veel betaald hebt ? Kan u iets meer uitleg geven waar het over gaat ? Zonder persoonlijke middelen hier op de tribe te zetten.

mati005

2 Berichten

Om een korte samenvatting te geven.

Ik heb begin december Love duo besteld met 2 gsm abonnementen

Deze 2 gsm nummers stonden niet op dezelfde accountnummer waardoor ik de love data bonus niet op beide nummers kreeg.

Ze hebben deze samengezet en 1 account afgesloten. Ik had reeds mijn gsm facturen betaald voor deze 2 nummers. Blijkbaar hebben ze met het afsluiten 1 betaling kwijt geraakt.

mvg,

Matthias Drees

Leuk vinden

Antwoord

Cdt24801

+ nog 54

Super User

•

7.2K Berichten

@mati005

Spijtige zaak. Hopelijk snel in orde !

Leuk vinden

Antwoord

patrick2

+ nog 55

Super User

•

11.3K Berichten

@mati005 dan ben ik van mening dat de klantendienst , Orange zelf , hier de fout in gegaan is. U moet niet bewijzen dat u betaald heeft maar hun moeten dat kunnen zien. U zou eigenlijk zelfs maar de oude klant of account nummer moeten geven en dan zien zij dat de betaling blijven bewaard tot ...... Nu ben u verplicht hun bewijs te geven anders sturen ze een aanmaning dat u niet betaald zou hebben hoe belachelijk klinkt dat. Wij moeten niet zeggen de betaling is kwijt geraakt dan zeggen die ja das pech en hupla een aanmaning met kosten erbij. Hopelijk is het wel snel opgelost want een betaling kwijt raken ????

Leuk vinden

Antwoord

Totem

+ nog 56

Grote wijze

•

4.2K Berichten

Beste,

Ik heb zonet telefonisch contact gehad met de klantendienst. Om een rechtzetting van mijn eerste factuur moet ik betalingsbewijzen doorsturen. Ze hebben mij telefonisch verteld dat dit via een formulier gaat. Waar vind ik dit formulier op jullie site? Moet ik deze bankdocumenten hier uploadden?

mvg,

Matthias Drees

Ugh @mati005,

Je kan je documenten altijd naar onze webcare-dienst doorsturen.
Totem's zonnegoreten !

Totem

Rechtzettingsdocumenten voor eerste factuur doorsturen

mati005

Cdt24801

patrick2

Beste leden van de community

Heeft de Tribe-community je geholpen?