Betalingsbewijs vervallen factuur

Begrijp dit niet echt. Mijn geld is van de rekening ING. Bij ING hebben ze het bedrag ook niet meer. Dus Orange heeft wel degelijk ontvangen. Vind het spijtig dat ik zelfs geen mail kan sturen met betalingsbewijs en dit in een digitale wereld. Akkoord mijn fout van te late betaling maar dit vind ik niet kunnen. 

Kijk even in je klantenzone - de laatste dagen was er een vertraging op de updates in My Orange

@Fr1 ,

Op Facebook naar de pagina van Orange gaan en daar via messengerbericht een bewijsje doorsturen. 
Ik stuur nu en dan via Messenger foto's of documenten door naar Orange. Opgelet, de reactietijd via deze weg kan soms oplopen tot 48u.