Apprenti pisteur
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Câble internet déterré depuis 2 mois
Bonjour!
Le 12 décembre dernier un boitier a grillé et ça m'a déconnecté d'internet/de la tv ainsi que plusieurs voisins chez Orange et VOO pour plusieurs jours.
Des ouvriers VOO sont intervenus pour mettre un nouveau cable et ont faits des trous dans mon jardin. Depuis, rien n'a été rebouché.
A qui dois-je m'adresser pour que les travaux soient terminés ? J'ai demandé chez VOO mais ils me renvoient chez Orange. Ca m'inquiète car outre le fait que ce n'est pas esthétique, ça rend mon système d'alarme, dépendant d'Internet, beaucoup moins intéressant ! N'importe qui peut venir couper le cable. Il est bien visible !
Merci!
Gregory
Super User
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Je n’ai pas de réponse, @sebastient
Je dis seulement: quelle misère, quelle bande d’amateurs
Bonne chance
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teka79
Pisteur confirmé
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Bonjour j'étais technicien pour voo à l'époque mais je travaillais pour une firme extérieure.
des bornes pareilles j'en ai changé des centaines c'est voo qui doit se charger du remplacer la borne et du reste du travail autour via ses sous-traitant comme ils l on toujours fait jusqu'à présent.
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Totem
Grand Sage
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Ugh @sebastient,
Etant donné qu'il s'agit de réparations esthétiques suite à des travaux faits par VOO, il faudra effectivement que leurs techniciens passent pour rétablir la situation.
N'hésitez pas à contacter directement le service clients de VOO avec cette plainte afin qu'un rendez-vous soit planifié. Pensez éventuellement à passer par le médiateur des télécoms si vous n'obtenez pas de réponse.
Que l'esprit de la tribu vous accompagne,
Totem
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