Changement d'abonnement

Bonjour

j'ai un abonnement koala (avec smartphone) depuis le 20/12/17. je voudrais basculer vers l'abonnement aigle, pour 5 euros en plus...

Est ce possible?

Quand j'essaie de changer d'abonnement en ligne sur le site orange.be, on me propose effectivement l'abonnement aigle mais à 60 euros et non à 40...

Est ce normal?

Bonne journée

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Grand Sage

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@Talgoutte a écrit :

Bonjour

j'ai un abonnement koala (avec smartphone) depuis le 20/12/17. je voudrais basculer vers l'abonnement aigle, pour 5 euros en plus...

Est ce possible?

Quand j'essaie de changer d'abonnement en ligne sur le site orange.be, on me propose effectivement l'abonnement aigle mais à 60 euros et non à 40...

Est ce normal?

Bonne journée

Ugh @Talgoutte,

Vous avez actuellement un abonnement avec smartphone à prix réduit. Il comprend un engagement de 24 mois.
En passant à l'Aigle illimité vous rompez votre abonnement avec smartphone pour passer à un abonnement sans smartphone, il est donc d'une autre catégorie. C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas le faire par vous-même.

Par contre vous pouvez passer sans soucis à l'Aigle smartphone à 60€ qui fait effectivement partie de la catégorie "abonnements avec smartphone".

Si jamais vous souhaitez malgré tout passer à l'Aigle à 40€, vous pouvez contacter nos services par ici, les conditions du changement d'abonnement vous seront alors présentées 🙂

Je suis toujours prêt à vous accompagner dans votre chevauchée.

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5

LPL

Apprenti pisteur

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Bonjour,

Ayant un abonnement Dauphin Smartphone à 25 €, je viens de faire le changement pour un abonnement Aigle à 40,00 €.

Cependant à la réception du contrat, il s'avère que l'abonnement est à 60 €.

Je lis dans le message ci-dessus que c'est parce qu'il s'agit d'un abonnement avec smartphone. Cependant, le montant actullement payé pour le smartphone que j'utilise est de 10€ et non 20€.

Je souhaite donc modifier mon abonnement avec l'abonnement à 40 € + 10 € que je paie pour le téléphone (comme précédemment).

De plus, j'essaie de joindre le 0032 2 745 95 00 sans succès; d'où mon message sur "Tribe".

Merci d'avance pour votre aide.

Bien à vous,

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Grand Sage

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Bonjour,

Ayant un abonnement Dauphin Smartphone à 25 €, je viens de faire le changement pour un abonnement Aigle à 40,00 €.

Cependant à la réception du contrat, il s'avère que l'abonnement est à 60 €.

Je lis dans le message ci-dessus que c'est parce qu'il s'agit d'un abonnement avec smartphone. Cependant, le montant actullement payé pour le smartphone que j'utilise est de 10€ et non 20€.

Je souhaite donc modifier mon abonnement avec l'abonnement à 40 € + 10 € que je paie pour le téléphone (comme précédemment).

De plus, j'essaie de joindre le 0032 2 745 95 00 sans succès; d'où mon message sur "Tribe".

Merci d'avance pour votre aide.

Bien à vous,

Ugh @LPL,

Hum, votre question est très technique... Je n'ai pas les matériaux nécessaires dans mon tipi pour vous aider au mieux... Notre équipe customer service est la mieux placée pour vous aider à changer d'abonnement et vous détailler les démarches à suivre.

Que l'esprit Tribe soit avec vous,
Totem

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Talgoutte

Pisteur confirmé

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Bonjour LPL

As tu eu une réponse pour ton changement d'abonement car je suis dans le même cas...?

Bonne journée

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LPL

Apprenti pisteur

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Bonjour,

Oui oui 😉 Il faut appeler le Customer Service qui fera le nécessaire .

Bonne journée.

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Talgoutte

Pisteur confirmé

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5 Berichten

Je viens de sonner au CS

Je ne peux pas bénéficier de l'aigle à 40 tout en remboursant mon gsm à 10 euros par mois pendant 2 ans...

Sauf si je paie 61 euros par mois...

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