Commande abonnement en ligne

Bonjour à tous, j'ai commandé mon abonnement sur le site web jeudi 08/04/21 à 09h04 exactement, on est actuellement lundi après midi et je n'ai toujours pas reçu de carte sim ni d'information sur la livraison? quelqu'un sait me dire si ca va arriver un jour ou est-ce que je dois m'enfuir de chez eux?

Merci.