Conserver son numéro (3 jours d'attente)

Bonjour, 

J'ai reçu ma nouvelle carte Tempo Giga vendredi et j'ai directement fait une demande pour pouvoir conserver mon numéro. Après avoir rempli le formulaire, on m'a signalé qu'il faudrait attendre au maximum 48 heures pour pouvoir recevoir un sms qui confirmerais la conservation de mon ancien numéro. Aujourd'hui, après 3 jours, je n'ai toujours pas reçu le message de confirmation et je ne peux donc toujours pas utiliser ma nouvelle carte Orange. Que me conseillez-vous? Que pourrais-je faire pour accélerer la demande ou autre ? 

Merci