Pisteur confirmé
•
6 Berichten
Eehm hoe goed zijn jullie bezig voor jullie klanten
Beste
Ik zat eerst bij telénet en ben overgestapt naar jullie.
Jullie moeten als eerst het abbonement bij telenet opzeggen en dit is nu niet gebeurd.
Nu zit ik met dubbele kosten en ik ben hier niet mee gediend.
Ik ga jullie niet meer betalen echt ben zo danig boos.
Ik wil een compensatie hier voor en ik ben echt laaiend.
Hoe kunnen jullie dit jullie klanten aandoen.
K_S
Pisteur vétéran
•
62 Berichten
Ik denk niet dat ze hier u probleem op kunnen lossen.
Mijn mama heeft dit probleem ook gehad en al wat je kan doen is zowel via mail als telefonisch een compensatie vragen. Bij mijn mama hebben ze uiteindelijk de rekeningen kwijt gescholden.
Blijven aandringen en dan komt het hopelijk in orde... enorm veel succes
8
Josette
Super User
•
8.2K Berichten
@Cindysoer1
ik begrijp je frustratie, wij kunnen je alleen maar zeggen,
dat je daar de klantendienst voor moet opbellen.
Nr 5000. Je gal hier komen spuwen en niet betalen lost echt niets op, neen je maakt het erger.
Maar zoals ikzelf ook ooit ben overgestapt heb jij een papier gekregen met de
zaken op die je doen moest.
En daar staat een punt op dat als je toestel oké is en aansluiting heeft met Orange
dat jijzelf de andere provider moet opbellen en meedelen dat je van alles afziet.
Dus zou ik even opbellen, of die mijnheer proberen te bereiken.
Zo niet geef dan de naam van die mijnheer door aan Orange zodat ze deze als hij
of zij in de fout is gegaan hem op zijn punten kunnen wijzen.
Succes.
4
0
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@Cindysoer1 de vraag is echter hoe heb je alles geregeld ? Heb je een easy switch gevraagd ? Dan zou het best eens kunnen zijn dat het niet correct gewerkt heeft. Dit staat bij geen enkele provider op punt dus er kan daar eens iets mis mee lopen.
Een opzeg bij je eigen provider voor een overstap is de klant zijn verantwoording. De nieuwe provider heeft niks met deze opzeg te maken tenzij er voor de easy Switch gekozen wordt. Maar lees zoals ik al heb benoemd deze kent wat gebreken. Daarbij dien je dus ten aller tijde zelf te bellen of te e-mailen naar je provider om deze opzeg in orde te maken. Om daarvoor je factuur niet te betalen gaat je niet veel helpen want je maakt het je eigen moeilijk en niet naar de provider toe. En een compensatie zal hier niet voor gegeven worden want dan wil iedereen zijn opzeg wel vergeten. Dus denk dat je het beste je oude provider belt en alles opzegt voor je nog meer facturen krijgt met dubbele kosten.
0