Extra toeslag 30 euro bij installatie in het weekend!

Bedankt voor je antwoord!

Ik wist totaal niet dat er een extra kost ging zijn, zeker niet als de Orange medewerker het zelf voorstelde en mij totaal niet ingelicht heeft dat er wel een meerprijs zou zijn! 

@Padeloco ,

Je kan gerust de datum aanpassen (mocht internet en TV nog niet geïnstalleerd zijn).
Nu, ik ben van het principe, een dag verlof nemen is mij meer waard dan die €30 dus als ze bij mij langskomen laat ik ze 's avonds of in het weekend langskomen.

Kosten staan hier vermeld.  Kosten | Orange België

Kunt niet aantonen dat je niet werd ingelicht

Zoals @Pletse zegt kun je de afspraak nog verzetten

En die 30 EUR is maar eenmalig.  Heb in 2019 nog 99 EUR betaald voor installatie.  Nu is dat 59 EUR

Eémalig of niet, ze moeten het maar vermelden tijdens het gesprek!

Uiteraard kan ik aantonen dat ik niet werd ingelicht, alles wordt geregistreed.

Ik heb gebeld naar de klantendienst en zij hebben het nagetrokken, ik krijg die 30 euro terug.

Die medewerker van Orange heeft zeker zijn werk niet goed gedaan toen hij die datum voorstelde! Hij moest me ingelicht hebben.

Enfin, de medewerker die ik nu aan de lijn had heeft zijn werk wel goed gedaan.

Als je dit op voorhand weet, dan kan je kiezen uiteraard, tijdens het telefoongesprek met de medewerker om een afspraak vast te leggen heb ik het niet meegekregen dat er een toeslag is in het weekend, dit is de taak van de klantenservice om de klanten daarover in te lichten.

Ik zou ook niet speciaal verlof nemen, maar er zijn voldoende oplossingen om die 30 euro niet te moeten betalen.

Dit topic mag op slot of verwijderd worden. Ik ben geholpen. Dank u.