Facturatie voor bellen en sms in het buitenland

@Viviane62 

Er is natuurlijk nog een mogelijkheid: er is bij Orange een fout gebeurd en je hebt ten onrechte een factuur ontvangen. In dat geval kan enkel de klantendienst je verder helpen ....

@Cdt24801,

Ik heb alleen getext en gebeld naar een Frans gsmnr. Zit in het zuiden van Frankrijk. Snap dus niet waarom ik dat moet betalen vermits ik een Arend abonnement heb en ik een sms van Orange gehad heb dat ik in Frankrijk net hetzelfde kan doen als in België...

"Orange-info: in Frankrijk bel, sms en surf je zoals in Belgie. Je gebruikt de inbegrepen volumes van je abonnement. Volumes opgebruikt? Je blijft onbeperkt surfen aan een verlaagde snelheid van 512 Kbps. Volg je verbruik in de My Orange-app. Meer info: orange.be/nl/roaming. Liever geen sms'en meer over roaming? Sms gratis STOP naar 8047. De klantendienst is gratis beschikbaar op +3227459500. Gratis noodnummer: 112."

Dit is toch duidelijk, niet dan ?

@Viviane62 

In dat geval is optie 3 van toepassing.... En is de enige oplossing de klantendienst contacteren om dit recht te zetten.

Zelfs zonder Arend abo, bellen en smsjes sturen in Frankrijk naar een Frans nummer is ALTIJD inbegrepen in uw abo. Let wel, ik schreef abo. Met een prepaid kaart is dat niet het geval.

Wil toch even iets rechtzetten. Als men vanuit België of welk land dan ook naar een buitenland nummer belt of sms’t is dat altijd betalend. Via whatsapp is dat gratis over het internet. Als u in het buitenland bent kan u gebruik maken van uw belminuten en smsen en uw data als u naar een Belgisch nummer belt. U kan ook gewoon uw data verbinding aanlaten geen probleem maar een buitenlandsnummer bellen of smsen is betalend. 

Dank je, ik zal dan toch maar de klantendienst contacteren bij mijn terugkeer in België ..