Facturation erronée ajouts systématiques

Bonjour,

Depuis 1 mois Orange me facture tous les 7 jours à la même heure 4, 99€, j'ai demandé des explications, il apparaît que même en désactivant tout ce qui doit l'être cela arrive quand même. J'ai téléphoné 4 x au 5000.rien n'y fait. Apparaît sur la facture: Le marchand: Orange Group, Libellé: VRTube 360.

Quelqu'un a-t-il une idée ? Merci à vous.

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bulrog

Super User

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Bonjour @Filou58

En cherchant un peu sur internet, tu verras que tu n'es pas le seul a avoir été abonné à un service payant sans le vouloir... Orange sert juste d'intermédiaire pour le paiement mais ne gère pas les abonnements.

Pour te désabonner, voir ici : https://be.360vrtube.mobi/mon_compte/desabonnement

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Filou58

Pisteur confirmé

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Bonjour Bulrog

Je te remercie pour ta célérité, je me suis fait a....J'ai fait désactivé toute une série d'options qui je pensais n'étaient pas activées. Pour le moment, il est impossible de résilier en ligne. J’essayerais demain, s'il le faut je téléphonerais. à Bruxelles (numéro: 02......)

Merci à toi

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Matteo2007

Apprenti pisteur

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Ce n est pas une erreur c est normal

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Filou58

Pisteur confirmé

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Remboursement fait par Orange de toutes les sommes perçues à ce sujet.

Je n'achète rien avec mon smartphone.........

Je n'en dirai pas plus, sauf que 360Vrtube était inaccessible pour se désinscrire (abonné absent)

Affaire clôturée.

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Facturation erronée ajouts systématiques

Filou58

Filou58

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