Apprenti pisteur
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Facturation "Fortumo" hors abonnement
Bonjour,
Sur ma dernière facture apparaît un montant hors abonnement d'une 40aine d'€ concernant un achat via abonnement Orange.
Renseignements pris auprès du service clients d'Orange, il s'agit d'un achat auprès de "Fortumo"... c'est tout ce que l'opératrice pouvait me communiquer comme information.
Or, nous je n'ai aucun souvenir d'avoir fait un tel achat.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème (**bleep** 🤔) ?
Que faire pour éviter que cela ne se reproduise ?
Merci pour votre précieuse aide.
bulrog
Super User
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Bonjour @Fred4180
Voici un article du forum Proximus qui parle du même sujet et explique ce qu'il faut faire pour arrêter l'abonnement. Vous pouvez aussi leur téléphoner pour avoir quelques explications.
Pour éviter ce genre de surprise à l'avenir, je vous suggère de bloquer les achats multimédias via votre application (Mes Options).
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