Pisteur expérimenté
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Femtocell
Bonjour, le technicien (vu le manque évident de réseau dans ma région) a demandé qu'on me livre une Femtocell que j'ai bien reçue le 13 juillet 2020. Il est bien spécifié sur l'emballage et le mode d'emploi qu'on doit attendre un SMS d'Orange nous invitant à installer le boîtier ! Depuis cette date, j'attends ce fameux SMS et comme sœur Anne ... Je téléphone tous les jours au sévice clientèle et on me fait tourner en rond en me répondant à chaque fois " Orange vous recontactera dans les 48 heures!" Mais personne ne m'a jamais contacté ! Cela fait donc 15 jours sans réseau : impossible donc d'avoir une conversation téléphonique convenable (sans compter les appels qui n'arrivent pas!) mais l'abonnement court ... Jamais vu un service aux clients aussi nul ! :'( Que puis-je faire de plus ? Merci ... 😪
bulrog
Super User
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Bonjour @Dudu,
Je ne peux que vous conseiller de contacter Orange par Messenger ou Twitter en message privé. Généralement, la réponse est assez rapide et les dossiers sont mieux suivis.
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Anonymous User
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@DuduPour quoi tu ne passe pas dans un Orange Shop il t'expliqueront ce qui ne vas pas et peut résoudre tes problème , au moin tu doit pas attendre que Orange t'appel par mail sur facebook ou twiter .
Moi je sonne ou je vais chez eu même si je doit me farcir 12 km pour allez
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