Frais hors abonnement

Bonsoir, 

Nous sommes 5 abonnements pour une même famille et avons appels et SMS illimités et 15 gigas pour l'internet.

Les compteurs ont été remis à 0 hier étant donné que la facturation commence le 25dz chaque mois. 

Ce soir, nous avons tous reçu un message comme quoi nous avions des frais hors abonnement pour un montant total de plus de 65 euros pour nous 5. Alors que nous avons encore tous quasi nos 15 gigas d'intérêt.

Y a t il des soucis sur l'application myorange ou est ce que ce n'est que chez moi ? 

Car nous n'avons jamais dépassé nos gigas étant la plupart du temps à la maison et donc sur WiFi..

J'ai bien évidemment essayer de sonner chez orange mais sans succès 

Merci pour votre réponse (rassurante j'espère 😉)