Geen gehoord van andere kant aan de lijn

Sinds vorige week donderdag heb ik problemen als ik iemand bel of gebeld wordt. De andere persoon hoort mij maar ik hoor niks terug. Mijn gsm al meerdere malen opnieuw opgestart. Maar helpt niet. Bellen via whatsapp lukt wel. Hoe komt dit?