help : Geen netwerk

Beste,

Ik heb al sinds vorige week problemen met mijn dienst. Namelijk ik kan niet bellen, smsen of 4G gebruiken. Ik heb al eens gebeld, een vriendin van mij heeft dit gedaan en ze gingen mijn probleem oplossen, dan heb ik ook dit bericht gekregen
-‘ Orange info.Je dossier werd behandeld.Hoe tevreden ben je over de klantendienst? Graag score op 5 (1=helemaal niet,2=eerder niet,3=neutraal,4=eerder wel,5=zeer)-‘.
Ik heb mijn gsm al meerdere keren afgelegd en niets werkt er. Ik kan dus niemand bereiken als ik weg ben! 

Ook ondertussen ze al proberen te bereiken via facebook maar geen respons!

Iemand een idee wat ik kan doen?

Mvg!