Hors forfait incompréhensible

Bonjour ses vous qui utilisé votre GSM ,donc a vous de voir ,et consulté votre facture détaillé ses mis dessus.

normalement votre réponse se trouve sur votre facture détaillé,si pas satisfais composé le 5000 et posé leur la questiion

bien a vous

Bonjour,

Il y a des tas de raisons...  On saurait mieux vous renseigner si on avait :

• votre type d'abonnement
• le type et le montant du hors forfait
• votre consommation internet et téléphone
• une copie (sans les éléments personnels) de votre facture

Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, faites une copie d'écran de votre app (par sécurité) et attendez votre facture.  Tous les détails se trouveront dessus.