Ik heb slechts twee zenders na omwisseling decoder

Ik wacht al van disndag 19/06/18 al verschillende keren gebeld maar geen oplossing. Service 0,0.

Misschien een stom antwoord of dom van mijn kant uit maar heeft u geprobeerd eventueel de decoder eens opnieuw in te stellen . Dus de gehele installatie procedure opnieuw te beginnen? 

Probeer enkel vanuit afsttand enkele ondersteuning te bieden. 

Ja, al gedaan, krijg altijd dat rood handje en dat ik 15 minuten moet wachten. Technieker zei dat het wel iets langer kon duren... maar toch geen dagen.  en als je belt helpen ze je ook niet verder, is voor de technische dienst en ze zullen het doorsturen.

Het klopt inderdaad dat het langer dan 15 minuten kan duren maar dagen is inderdaad ook niet normaal. Weet wel dat als ze een dossier opmaken dat ze u binnen 5 werk dagen moeten bellen voor een eventuele oplossing. 

Klinkt allemaal erg vervelend maar bel anders eventueel terug en vraag of ze een andere decoder kunnen opsturen. Weet dat het niet fijn klinkt ook al omdat het weekend is u graag tv wil zien en natuurlijk al dagen zonder tv zit maar heb ook anders geen andere oplossing om u verder te helpen. Misschien dat er wel eventueel een technieker kan komen zsm om het op te lossen.