Apprenti pisteur
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3 Berichten
Impossible d avoir 4g
Bonjour,fin juin nous regroupons nos 3 numéros familiaux sur la même facture. Depuis lors(mi août), ni mon mari ni ma fille n a accès à la 4g. Ni au 5000 ni en.boutique on ne sait nous donner la raison et remédier au problème.
Mon époux en a besoin pour le boulot et la rentrée de ma fille approche...
Manock
Pisteur expérimenté
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31 Berichten
Bonjour Marine6,
Vous n’avez pas du tout accès à la 4g?
Je peux vous proposer un document qui peut peut-être vous aider
https://www.orange.be/fr/support/internet-mobile-et-applications/problèmes-avec-votre-internet-mobile
Si malgré ça vous n’arrivez pas à résoudre votre problème vous pouvez répondre à mon message ou réessayer avec le 5000.
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RizlaineB
Community Manager
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1.3K Berichten
Bonjour @Marine6 ,
Une demande de transfert d'abonnement sur une même facture ne devrait avoir aucun impact sur votre réseau...
Est-ce qu'il y a d'autres personnes de votre entourage qui rencontrent le même problème à votre adresse ?
Avez-vous ce souci partout où à un endroit en particulier ?
Rizlaine
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