impossible d'acceder aux factures

Bonjour,

En me connectant à mon compte orange sur mon pc, j'ai remarqué que je n'avais plus accès aux factures. On me demande de contacter l'administrateur du compte en allant dans "mon profil > gestion des membres" mais je ne vois pas où est "Mon profil" ?

De plus, qui peut bien être l'administrateur du compte si, jusqu'à hier, j'ai toujours été le seul à accéder aux factures et c'est le seul compte lié à mon numero de client ?

Merci.