Internet lent et désynchronisation

@helix255  Bonjour, avez vous fais un reset du modem ,le faite de debranché et rebrancher ni feras rien vous devez faire un reset complet.

bien a vous

PS vous n’avez pas dépassé votre cota de 750 gb a méditer aussi ???

bien a vous

Hello merci pour votre réponse,

Non je n'ai pas dépassé de quotas qui en plus à été réinitialiser il y'a 4 jours et le mois passé j'ai consommé que 200Gb environ, j'ai également réinitialiser la box complètement ( defaut login, defaut password wifi etc...)

Ce type de ralentissement est uniquement entre 19h environ à 23h ce qui est une plage horaire qui n'est même dans le cadre des heures creuses et pleines réellement .

J'ai également changer de canal wifi aussi bien en 5ghz que en 2.4ghz pour voir et pourtant le modem réinitialise le wifi 3 fois ou 4 fois par jours ( peut-être plus souvent je ne suis pas H24 chez moi !)

J'ai aussi branchement directement un câble RJ45 ( CAT6) pour faire un speed test pendant ce problème et je reste bien à 15mbits voir 20, je réinitialise encore tout pour être certain et toujours la même vitesse dans tous les cas de figures...

Au moment ou j'écris la vitesse est normal 95mbits en down et 10 en up, je n'ai pas encore contacter le support et j'ai déja lu qu'une personne avait se problème qui a été remontée et le problème provenais de la ligne géré par telenet ( laeken ) alors je me dis que peut-être cela vient de chez eux ...

bref je sonnerais tout à l'heure et on va sûrement me demander de recommencer toutes ces manipulations une seconde fois ....

Bonjour,

Les deux raisons les plus probables sont :

• La box déconne...  seul un technicien pourra y faire quelque chose.  Donc --> 5000
• Vous êtes dans un coin ou beaucoup de voisins, à ces heures, branchent leur IPTV et saturent le réseau.  Dans ce cas, seul Telenet pourra intervenir pour renforcer le quartier.  Mais faire comprendre à Orange que Telenet doit renforcer la ligne, ce n'est pas dans la poche...

Courage...

merci pour ta réponse !

Lorsque je parcours le forum le truc qui fait le plus peur c'est le numéro 5000 🙂  qui en réalité n'a pas résolu une grande majorité des problèmes apparemment mais je vais quand même le signaler pour que les choses avance peut-être pour certains ....  mes 6 mois finissent début juin 2020 donc j'ai du temps avant de voir les prochaines offres ailleurs , je suis également intéressé par le mode Bridge et la conso que'on ne peut pas vérifié sur notre compte bref tout cela c'est autre chose ... j'aviserais en temps voulu ... merci à ceux qui répondent de leurs pleins grès. Bon week end 

Ps: j'avais stipuler avoir consommé 200gb le mois dernier période de fête etc... mais en temps normal avec les téléchargements, Netflix le streaming des membres de la famille je pense que 750gb sera vite atteint mais ça je le savais avant de m'abonner je dois l'avouer

Bonjour @helix255 

J'ai exactement le meme problème que vous en ce qui concerne la vitesse internet, tous les soirs entre 19h00/20h00 et minuit, je constate une baisse significative de la vitesse qui oscille entre 10 et 20mbs alors qu'en dehors de ces heures, j'ai entre 180-190mbs avec le boost.

Je n'ai pas encore osé appeler le 5000 car j'espérais que la situation se normalise par elle-même mais c'est toujours pareil.

Par conséquent, je pense aussi que le souci serait lié ou bien à un modem defectueux ou bien à la ligne telenet (mon précedent opérateur etait Telent et je n'ai jamais eu un souci pareil)

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier.