Klantenzone

Kan al sinds gisteren in de klantenzone slechts de onderkant van de pagina zien, nog iemand dat probleem? Zowel met de browsers Firefox als Chrome ? Bovenaan staat een zwart blok, wat je normaal ook als niet klant kan zien.

Reacties

Geaccepteerde oplossing

Soulplayer

Pisteur confirmé

•

3 Berichten

Draai je een pi-hole? Ik heb dit uitgezet en dan was het in orde. Er zit iets van tracking in die site die het blokkeert. Het kan dus ook te maken hebben met een addblocker extensie. Beetje 'vuil' dat er trackers in een klantenzone zitten ma bon.

1

phil48

Chef pisteur

•

125 Berichten

De tracker blokkering was inderdaad de boosdoener, bij bepaalde browsers kan je daar inderdaad aanvinken advertenties blokkeren, trackers blokkeren e.d.

Blijkbaar moet je op deze klantendienst website dus trackers toestaan 😅

In ieder geval opgelost, bedankt voor de tip.

Leuk vinden

Antwoord

0

patrick2

Super User

•

11.2K Berichten

@phil48

Heb dat ook al gezien. Gewoon eens even je cache en cookies legen dan zou het opgelost moeten zijn. Als dat niet de oplossing is dan Edge browser eens testen. Nu in Google chrome werkt het terug bij mij.

0

phil48

Chef pisteur

•

125 Berichten

Allemaal gedaan, ook met de edge browser geprobeerd, blijft hetzelfde probleem.

Intussen ook even naar de klantendienst gebeld, krijg hetzelfde antwoord. Cookies verwijderen, cache weg en weer inloggen, maar niks.

Hun antwoord, probeer over een uurtje nogmaals en anders mag u ons weer bellen 😪

5

0

patrick2

Super User

•

11.2K Berichten

@phil48

Hier gaat de klantendienst niks aan kunnen doen want ik heb hetzelfde probleem gehad. Hier is nog iemand die er ook een topic over maakte met hetzelfde probleem en heb exact hetzelfde aangeraden. Probleem was daarmee wel opgelost net zoals hier trouwens.

Leuk vinden

Antwoord

0

phil48

Chef pisteur

•

125 Berichten

Nee Patrick, probleem is daarmee bij mij nog niet opgelost hoor, nog steeds hetzelfde. Heb het intussen ook al op verschillende toestellen geprobeerd, nog altijd hetzelfde.

Leuk vinden

Antwoord

0

patrick2

Super User

•

11.2K Berichten

@phil48

Dan heb ik ook echt geen idee wat je nog kan doen om het opgelost te krijgen. Zoals ik al vermelde is het bij ons zo opgelost geraakt maar waarom bij jou niet is me een raadsel.

Leuk vinden

Antwoord

0

phil48

Chef pisteur

•

125 Berichten

Bijkomende info, het gaat wel degelijk om pc en laptop. Op mijn smartphone kan ik wel in de my orange app, maar daar krijg ik alleen de gegevens van mijn eigen mobiele nummer, niet van de rest van mijn orange abonnement (love trio, met drie verbonden smartphones)...

Leuk vinden

Antwoord

0

patrick2

Super User

•

11.2K Berichten

@phil48

Ja de app is niet echt een probleem. Nee in de app kan je ook enkel je verbruik raadplegen voor mobiel niet voor internet en de dergelijke. Dus je ziet ook niet de andere abonnementen die je hebt ik heb dat ook niet zichtbaar.

Leuk vinden

Antwoord

0

froddo

Pisteur expérimenté

•

23 Berichten

Is het geen storing op de site zelf ?

1

0

patrick2

Super User

•

11.2K Berichten

@froddo

Nee want ik heb het probleem ook niet meer. Ik heb het op kunnen lossen door de aangereikte oplossing. En ik heb het een kleine maand geleden gehad.

Leuk vinden

Antwoord

0

Klantenzone

phil48

patrick2

phil48

patrick2

phil48

patrick2

patrick2

Was dit nuttig?