Pisteur confirmé
•
13 Berichten
Love Duo installatie
Hoi iedereen,
Gisteren (29/07/2019) heb ik Love Duo laten installeren. De installatie van de modem en het pakket verliep zonder problemen. Echter had de Orange technieker problemen om de modem te activeren. Hierdoor heb ik GEEN internet. De technieker zei me dat dit zeker 2 werkdagen kon duren vooraleer mijn modem actief zou zijn.
Ik zie mijn netwerk er wel tussen staan, maar kan hier niet mee verbinden. Na 2x contact te hebben gehad met Orange (29/07 en 30/07) zei de klantendienst me dat er geen public ID aanhangt, waardoor dit niet geactiveerd kan worden. Volgens hen is dit de taak van Telenet.
Kan ik hier iets aandoen aan het probleel of moet ik dagen zonder internet doorbrengen? Want is niet verantwoord in 2019.
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@TMCLS93 het is perfect mogelijk dat Telenet nog een activering moet doen op het net zodat u internet krijgt. Moest u al Telenet klant geweest zijn voor Orange is dat probleem er niet omdat de lijn dan al geactiveerd is. Dat het niet verantwoord is anno 2019 ben ik wel met u eens men zou denken aansluiten en de klant heeft internet maar helaas wringt dan daar de schoen dat er een tweede is die medewerking moet verlenen. U zelf kan hier niks aan doen dit is enkel nu aan de zijde van Telenet die er voor moet zorgen dat u signaal op die modem krijgt dat alles. Dus hopelijk is het snel in orde dat u ooksenl kan genieten van uw internet.
4
0
Alexanderj
Pisteur confirmé
•
12 Berichten
Is het bij jou al opgelost? Ik zit al 8 dagen zonder... Ook na vervanging modem
Gr
3
0