Profiel van SABke

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

Nieuwe gsm + abonnement

Hallo,

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd, samen met een nieuwe gsm. Volgens dat ik begrepen heb ging ik een nieuwe simkaart opgestuurd krijgen (met mijn zelfde nummer als ik nu heb), en pas nadien de gsm.

Ik heb nog geen simkaart ontvangen. Ik vroeg me dan af, maar gebeurd er dan met mijn huidige simkaart die ook hetzelfde telefoonnummer heeft? Lopen er dan 2 abonnementen tegelijk? Kan ik dan 1 opzeggen?

Grtjs

Geaccepteerde oplossing

Super User

 • 

11.2K Berichten

@SABke  je hebt eigenlijk een wijziging gedaan van je abonnement omdat er toestel bij gekocht is. Nu is de kans ook aanwezig dat er niet eens een nieuwe simkaart komt omdat je huidige simkaart voldoet voor dat toestel. Tenzij je nog een grote simkaart  of micro simkaart hebt en zou moeten over gaan naar een nano simkaart.

Moest je toch een andere simkaart opgestuurd krijgen dan zal je huidige simkaart gedeactiveerd worden en dan is die klaar voor de vuilbak. Jou huidige nummer zal dus geporteerd worden naar je nieuwe simkaart en voila die is actief. Je betaald dus geen twee abonnementen maar enkel je aangepaste abonnement waar je nu voor gekozen hebt. 

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

@patrick2 Mocht het geval zijn dat ik geen nieuwe simkaart krijg, wordt mijn gsm dan automatisch opgestuurd? In de mail die ik kreeg stond dat de gsm pas werd opgestuurd als de simkaart geactiveerd wordt. Maar aangezien ik nog geen simkaart gezien heb ..

Super User

 • 

11.2K Berichten

@SABke  je gsm krijgen doe je zeker ook al heb je je nieuwe simkaart nog niet. Dat er tussen de twee een verschil zit van opsturen heeft enkel met de veiligheid te maken voor de rest niks. 

Je kan rustig op je twee oren slapen dat het in orde gaat komen en je gewoon je toestel gaat ontvangen. Ook al als je die simkaarten niet krijgt. Maar ik denk het wel want het is een standaard procedure dat er nieuwe simkaarten verstuurd worden. 

Super User

 • 

7.2K Berichten

@SABke 

Heb je bij die online aankoop correct aangegeven dat je reeds klant bent? In dat geval weet het systeem dat je enkel de foon moet hebben.

Normaal gezien is het enkel wanneer je als nieuwkomer een foon met abo koopt dat daar ook een simkaart bijhoort.

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

@Cdt24801 ik dacht van wel, ik vind dit ook verdacht dat ik een nieuwe simkaart opgestuurd kreeg terwijl ik al jaren klant ben. 

Het kan natuurlijk zijn dat ik ergens iets verkeerd heb aangeduid of niet goed heb aangeduid, ik ben natuurlijk ook maar mens.

Super User

 • 

11.2K Berichten

@SABke  iedereen kan eens verkeerd ingeven of aanduiden maar dat is geen probleem he. 

Zou even afwachten wat je krijgt per post. Als je toch een simkaart opgestuurd krijgt activeer die dan geen enkel probleem. Je toestel ga je ook krijgen dus dat komt in orde. 

Pisteur confirmé

 • 

6 Berichten

@patrick2goedemorgen, we zijn reeds een week verder, nog geen simkaart of gsm te zien. Ik hang reeds een half uur aan de lijn bij de klantendienst. Waar kan ik in godsnaam info verkrijgen ivm mijn aangekochte goederen? Simkaart verstuurd binnen 48h, ik denk het niet! Ik heb met een reden een nieuwe gsm gekocht, omdat hij kapot is ...

Super User

 • 

11.2K Berichten

@SABke  vind het vervelend te lezen maar je zal het beste dekklantendienst kunnen contacteren. Hier kunnen we niets zien maar eens bellen naar de klantendienst en eens vragen of ze je kunnen helpen. Je kan ook eens sturen als je Facebook hebt naar het Wegcare team. Dus via Facebook een persoonlijk bericht naar Orange die kunnen je ook helpen of Twitter als je daar een account hebt.

Loading...