Pisteur expérimenté
•
13 Berichten
Overstap naar Orange: Enkele vragen over LOVE
Hallo allemaal,
sinds donderdag ook klant bij orange maar toch nogdrie vragen.
1) waar moet ik mijn vaste telefoon aansluiten? Die van de klantenservice zegt gewoon in een lan poort, dit werkt niet, waar dan wel? 😕
2) waarom krijg ik steeds een fout als ik mijn app wil koppelen met de decoder?
3) hoelangv duurt het voor we met de gsm op orange zitten? Wij zitten sinds donderdag bij orange tv en internet. Afgelopen maandag hadde we onze simkaart geactiveerd, maar zitten nog steeds op de telenet lijnen met onze gsm. Dat is toch echt lang niet?
mercikes
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
Geert115,
Hier een paar antwoorden op uw vragen:
De vaste lijn wordt aangesloten op een klein kastje.
Zoals op de foto te zien heeft u dit kastje nodig. Als u dat niet heeft gekregen in de winkel zal deze nog opgestuurd worden per post. Mocht u dit niet ontvangen binnen de vier werkdagen zal u ff opnieuw contact moeten opnemen met de klantendienst. Op dit kastje , eigenlijk heel simpel , sluit u een internet kabel en de telefoon kabel aan daarna paar minuten wachten en u heeft verbinding. Dit kan u overigens plaatsen waar u wil u heeft hiervoor enkel een internet aansluiting nodig. Mijn modem staat boven in het huis omdat daar de kabel binnen komt maar een switich beneden in mijn huis en daar dit kastje op aansluiten werkt perfect.
De app koppelen gaat ff een tijdje overheen , bij heeft et wel drie dagen geduurd eer dit werkte bij mij. Maar dat komt door een bepaalde activering die achterliggend gezien aan het doorlopen is dus het gaat zeker in orde komen.
Uw gsm ja normaal gezien zou de omschakeling al gemaakt moeten hebben aangezien het tot 48 uur kan duren voor uw nummer van provider naar provider gaat . Neem best eens contact op met de klantendienst zodat dit nagekeken kan worden. De mogelijkheid kan zijn dat uw nummer geweigerd is bij Telenet voor overzetting , oorzaak , naam verkeerd door gegeven of dat er bepaalde gegevens niet overeenkomen wat Orange door geeft.
11