Probleme réseau

Bonjour a tous 

Voici mon problème depuis le mois de novembre je contact le service orange et je leur explique mon problème pas de réseau mobile à la maison ils me disent toujours qu'ils ouvrent un dossier et que je vais avoir l'antenne pour amplifier le réseau et que je vais recevoir un mail du service technique et a ce  jour je n'ai rien ni message ni antenne je pense qu'ils jouent un peu avec mes pied .je me demande bien pourquoi rien n'avance je commence à perdre patience et quand je vais dans une boutique la ils me disent que je dois téléphoner au 5000 et qu'ils ne savent rien faire .aidez moi svp merci