Pisteur confirmé
•
4 Berichten
Problemen met overzetten herlaadkaart naar abonnement.
Beste,
mijn vader heeft nog een Nokia 3410 gsm met en oude sim-kaart.
3-weken geleden vroeg ik een nieuwe sim-kaart aan en heb deze ook ontvangen.
Met deze corona toestanden kochten we een Iphone voor hem.(face-timen...andere mogelijkheden contact houden...)
Nu vroegen we (online) een abonnement aan voor deze nieuwe Iphone (behouden oude gsm nr.) Dat abonnement zou binnen 24 uur geactiveerd worden....niet dus. Ik belden orange, er werd een dossier opgesteld. Antwoord orange medewerker: Eerst het abonnement in orde brengen, als dit oké is dàn kan ik weer contact met orange opnemen, zodat ze de nieuwe sim-kaart kunnen activeren. Mijn vader kreeg op zijn Nokia een bericht: "Surf met code 03..... naar www.orange.be/viewer om dit bericht te bekijken.
Hier dus ook een probleem, via gsm vader kan dus niet....via mijn iphone (ander gsm nr.) ook niet....via laptop krijg ik ook foutmelding.
Wie heeft oplossing voor mijn bovenstaande problemen?
mvg,
CATI
Cdt24801
Super User
•
7.2K Berichten
Zo een bericht met een code, dat is meestal dat het bericht geen SMS maar wel een MMS is. En dat wil meestal zeggen dat de foon in kwestie geen MMS kan ontvangen ofwel dat die foon in kwestie niet goed geconfigureerd is om MMS te ontvangen.
Je zou dus eens in de settings moeten opsnorren of MMS "enabled" is en de juiste waarden ingevuld zijn.
Of anders de sim van uw vader eens in uw foon steken.
Wat ook steeds kan: stuur een berichtje via messenger naar Orange Webcare Team en leg daarin kort uit wat er aan de hand is. Je zal zeker een antwoord krijgen, maar het kan in deze periode wel even duren. Ik heb het vorige week ook gedaan en na ongeveer 24 uur (dus exact een dag later) had ik antwoord.
Veel succes.
6