Problème de portage....situation très dérangeante

Bonjour,

Vous pouvez résumer tout cela dans un message envoyé à Orange par Messenger ou Twitter en message prive.  Généralement, c'est mieux suivi que par le 5000.

Oui j'ai été en boutique orange ou on m'a signaler que mon transfert avait été demandé par téléphone donc la boutique n'avait pas la main sur le dossier.  Il a néanmoins envoyé un mail au service activation

Aucun de mes problèmes n'a été règlée, la situation est compliquée pour nous depuis une semaine

J'ai aussi contacté par messenger, sans succès non plus.  

Nous avons aussi remarqué que seul les gsm orange savent nous contacter ......

Bonjour,

Vu la tournure que cela prend, je vous suggère de contacter le médiateur des télécoms comme Orange le propose lui-même dans ses conditions générales 

13. Plaintes et litiges

13.1. Règlement à l’amiable

13.1.1. En cas de plainte ou de problème relatif à l’exécution du Contrat, le Client s’adresse au Service Clients Orange dont les coordonnées sont les suivantes :

Orange Belgium s.a., Boîte postale 950, 1140 Bruxelles

Tél. 02 745 95 00 ou gratuitement au 5000 à partir de votre numéro mobile Orange Belgium.

Site Internet : http://www.orange.be/contact

13.1.2. Si le Client n’est pas satisfait de la réponse donnée par

le Service Clients d’Orange Belgium s.a., il lui est loisible de s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications désigné à cette fin par les autorités compétentes et avec lequel Orange Belgium s.a. a conclu un accord:

Service de Médiation pour les Télécommunications

Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3

1000 Bruxelles

Tél.02.223.0606;Fax02.219.7788

Mail : plaintes@mediateurtelecom.be

Site web: www.mediateurtelecom.be

apres encore beaucoup d'appels au 5000 et un contact avec une manager, les choses se debloquent tout doucement.  Le problème restant est que les numeros non orange ne savent pas encore contacter les 4 numeros (number not in use).