Problème réseau

@bulrog  bonjour se client @Dorn  renvoi en réparation son  a70 et en retour on lui fournit un autre appareil le a71 qui je doute et surement pas nouveaux et avais déjà des problème  ,se client et en droit de réclamer son a70 réparer ,ses un peux facile leur pratique.

cdt

Bonjour @td4500 

Cela dépend des conditions de vente...  Parfois, le vendeur se réserve le droit de rendre "un appareil équivalent".  Il faut voit ce qui est indiqué dans les conditions générales.

@bulrog  si son a70 et irréparable orange doit contacter le client et proposé une solution écrite et pas imposé un appareil comme bon leur semble  ,je crois que se client na pas donné son accord pour se voir imposé se a71,mes sa ses a lui de faire la démarche et dire a orange qu'il n’es pas satisfais de leur pratique,

Cdt

@td4500 J'ai relu le message initial et je ne vois pas qu'il a été acheté chez Orange bien que cela soit possible.  C'est pourquoi je mentionne "le vendeur" et que j'écris "parfois".  Quoi qu'il en soit et quel que soit le vendeur, on ne peut pas effectivement imposer un A71 à la place d'un A70.  Mais je peux comprendre que, si le A70 n'est pas réparable et qu'il est en rupture de stock, le vendeur propose un A71 à la place.  Le A71 a 4 objectifs au lieu de 2, un processeur plus récent, etc.  Donc, rien ne dit que le client n'a pas accepté ce téléphone plus récent plutôt que d'attendre un hypothétique retour de son A70.

Dans tous les cas, il faut que son téléphone, que je suppose sous garantie, fonctionne correctement après réparation/échange sous garantie.

Je suis bien client Orange et mes GSM viennent de chez eux, je n'ai pas eu mon mot à dire sur le remplacement de mon téléphone et comme ils m'ont fourni un modèle plus récent et plus performant ça me convient. Mon seul souci reste la couverture réseau.

Merci de vos réponses, je vais contacter le service technique ou sav pour demander un remplacement de l'appareil.

Merci encore a vous, passez une excellente journée.