Résiliation Pack Love Trio

Bonjour,

J'ai lancé une demande de résiliation le 30/01/21 car je déménage.

A ce jour je n'ai aucune nouvelle de la part du support qui devait m'appeler pour confirmer.

Je n'utilise plus ni la TV, ni internet et n'attends que la suppression du forfait pour arrêter d'utiliser le GSM.

Cela ne me dérange pas de payer du 12/01 au 13/02 (période de facturation) mais ça me fait doucement râler de payer pour la période suivante alors que j'ai fait les démarches.

Est-ce normal que cela prenne tant de temps ? Y-a t-il un moyen pour accélérer le processus ?

Bien à vous,

Antoine