Pisteur confirmé
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résilier le fixed phone
Bonjour,
J'ai pris en avril 2018 l'abonnement love avec fixed phone.
Au mois de juillet 2018 j'ai supprimé le fixed phone qui a été désactivé le 8 aout par Orange.
Depuis octobre ,tous les mois je sonnes pendant plus de 30 minutes, en passant de poste en poste, en répétant 10 fois mes coordonnées.
Début janvier 19 ,on m'a garanti que le problème était réglé, et bien non je viens de recevoir ma facture de février et les 10 euros du fixed phone sont toujours repris dedans.
Je sais que j'ai été rembourser , mais je vais quand même pas sonner tous les mois pour être remboursé?
Quelqu'un aurait-il une recette miracle pour que cela arrête?
Merci
ArchimusW
Guerisseur confirmé
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333 Berichten
Bonjour,
Je vous conseille de contacter le support par mail via cette page. En utilisant les catégories suivantes :
Dans la case message, voici un descriptif :
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire du pack Love avec l'option fixed phone depuis avril 2018.
Toutefois, n'ayant pas l'utilité de ce dernier, j'ai décidé de résilier l'option depuis août 2018. Cependant, la facturation du produit continue malgré que j'ai restitué le matériel relatif et désactivé l'option. Mon numéro n'est d'ailleurs plus disponible.
Depuis octobre 2018, je sonne chaque fois au service facturation pour annuler cette option de mes factures. Aujourd'hui, suite au conseil du Tribe (https://community.orange.be/t5/Mon-compte-et-ma-consommation/r%C3%A9silier-le-fixed-phone/m-p/15657#M973) je me tourne vers le service mail.
Pourriez-vous retirer cette surfacturation d'option fixed phone de 10€ au niveau de ma facturation ?
Bonne journée.
Voilà, attendre 1 semaine pour avoir la réponse et tout sera en ordre, si ce n'est pas le cas, revenez vers le Tribe en mentionnant mon pseudo en début ou fin de sujet (@) pour qu'on refasse le point ensemble.
Bonne journée.
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