Profiel van sandercallebert

Apprenti pisteur

 • 

3 Berichten

Smart producten verbinden met internet

Ik heb thuis smartproducten (stekkers, lampen, camera's) van het merk Avidsen. Ook onze luchtzuiveraar van Philips en CO2 meter geven hetzelfde probleem. Ik gebruikte deze op het Telenet netwerk zonder problemen. Na mijn overstap naar Orange krijg ik deze toestellen niet meer geïnstalleerd en geactiveerd in hun bijhorende app. De app van de toestellen kan de toestellen niet vinden wanneer ik ze probeert te koppelen aan het netwerk.

Apprenti guérisseur

 • 

165 Berichten

Meestal dien je dan die toestellen eens te resetten zodanig dat je ze op een ander netwerk kan koppelen.

Apprenti guérisseur

 • 

165 Berichten

it heb ik allesinds voor je luchtreiniger kunnen terugvinden, weet natuurlijk niet of het voor ieder type hetzelfde gaat zijn.

 

De wifi-verbinding resetten
Opmerking: Reset de Wi-Fi-verbinding wanneer uw standaardnetwerk is gewijzigd.

  1. Steek de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact en raak aan om de luchtreiniger in te schakelen.
  2. Raak en gelijktijdig gedurende 3 seconden aan totdat u een pieptoon hoort.
    • De luchtreiniger gaat naar de koppelingsmodus.
    • De Wi-Fi-indicator knippert oranje.
  3. Volg de stappen 3-4 in het gedeelte "De Wi-Fi-verbinding voor de eerste keer instellen".

 

Dit zijn de stapjes 3 & 4:

  1. Zorg ervoor dat uw smartphone of tablet succesvol is verbonden met uw wifi-netwerk.
  2. Start de app "Clean Home+" en klik op "Een nieuw apparaat verbinden" of druk op de knop "+" bovenaan het scherm. Volg de instructies op het scherm om de luchtreiniger op uw netwerk aan te sluiten.

 

Hopelijk dat dit al werkt... 🙂 anders je eigen handleiding er even erbij pakken, zal wel iets gelijkaardigs zijn...

Apprenti pisteur

 • 

3 Berichten

Bedankt voor je antwoord maar het resetten had ik reeds geprobeerd bij al mijn toestellen. Hopelijk heeft iemand anders nog een suggestie 

Apprenti guérisseur

 • 

165 Berichten

als je ze ghereset hebt, dan dien je deze opnieuw te verbinden op je wifi netwerk.
Dit verschilt van toestel van toestel.  Maar staat dus beschreven in de handleiding.

Op sommige apparaten word er dan een eigen Wifi uitgezonden waarmee je connecteert en ze zo terug verbind, ofwel via een app die via bleutooth oid verbinding probeert te maken.

Maar je dient dan de stappen te volgen in de handleiding alsof het een nieuw apparaat is.

Guerisseur expérimenté

 • 

607 Berichten

Dat kan verschillende oorzaken hebben maar ik vermoed dat de oorzaak dit is:

Bij Orange werken ze met gedeelde externe IP-adressen. (CGN of CGNAT).
Dit kun je uitzetten op de modem en kan de oorzaak zijn waarom het niet werkt. Even bellen naar de klantendienst (technische dienst) en vragen dat ze dit voor jou uitzetten zodat je een eigen externe IP krijgt.

Apprenti guérisseur

 • 

165 Berichten

dat zou ik straf vinden, aangezien deze apparaten lokaal nog niet eens verbonden zijn.  Als CGNAT het probleem is dat hebben ze soms problemen om extern naar een cloudoplossing, een dashboard oid verbinding te maken, de connectie naar je lokale netwerk lukt dan wel.  Maar zelfs hier gaat het mis.

carraier grade nat kan je trouwens makkelijk testen.  Als je naar http://www.whatsmyip.org/  gaat en dat adres is hetzelfde als het adres vermeld op de statuspagina van je modem dan is dat niet het geval en krijg je een uniek adres.  

 

  

Apprenti pisteur

 • 

3 Berichten

Het probleem is opgelost. Blijkbaar konden de toestellen niet om met een netwerk dat tegelijk 2,4Ghz en 5 GHz WiFi uitzend. Door dit in te stellen als 2 aparte signalen kon ik alles probleemloos instellen.

Guerisseur expérimenté

 • 

607 Berichten

Blij dat het opgelost is!
Heel raar eigenlijk want Telenet hun wifi zend ook 2,4 en 5 Ghz uit op 1 naam/signaal.
Misschien had je deze ooit bij Telenet opgesplitst in 2 aparte wifi namen?

Loading...