Pisteur confirmé
•
6 Berichten
Sms berichten die niet aankomen of dubbel ontvangen
Al meer dan 3 jaar klant bij orange en heb regelmatig het probleem dat berichten niet aankomen terwijl ze bij mij perfect verzonden zijn. Ook krijgt mijn vriend ze soms dubbel terwijl ik zijn sms’en soms ook dubbel ontvang. Heeft er iemand een idee ?
patrick2
Super User
•
11.1K Berichten
@Cheyenne_ntbm het probleem kan aan de simkaarten zijn maar ook aan het toestel zelf. U zegt dat uw vriend ook soms dit probleem heeft. Heeft u al eens contact genomen in die drie jaar met de klantendienst de 5000 ? Zou dat eens doen en dan een dossier aan laten maken. Ook duidelijk uw dubbele smsen of de niet aangekomen smsen door geven en dan bedoel ik meer de nummers waar u naar stuurt plus daarbij de tijdstippen wanneer er gestuurd is en de datum wanneer de smsen dubbel aangekomen zijn of niet aangekomen zijn. Enkel dan kan men uw probleem nakijken om het op te lossen. De datums en tijdstippen zijn belangrijk omdat er nagezien wordt wat er met het bericht gebeurd. Dit probleem hoeft namelijk niet bij u te liggen kan ook tussen twee providers gaan of bij 1 persoon , daarom belangrijk die voorbeelden. Geen voorbeelden is geen echte oplossing dat wil ik er wel bij meegeven omdat men dan niks kan nakijken van wat er gebeurd met de sms.
9
Totem
Grand Sage
•
4.1K Berichten
Ugh @Cheyenne_ntbm,
Totem hoopt dat het nu in orde is. Anders kan je altijd je simkaart in een ander toestel plaatsen en een andere simkaart in jouw toestel te plaatsen en zien wat er gebeurt door opnieuw een sms te sturen.
Als het steeds niet werkt kan je direct contact opnemen met de Customer Service stamleden of de Webcare-stam.
Totem's zonnegroeten,
Totem
0
0