Statut dossier

Bonjour, 
Il y a quelques jours, un dossier a été créé pour un problème suite à mon raccordement chez Orange. 
Le câble n'est pas enterré et sort de la gaine pour rejoindre la borne. 

Serait-il possible d'avoir un statut par rapport au dossier créé ? 

Dossier : 70282506

Merci