Toestellen ingeleverd

Vorige maand heb ik mijn internet opgezegd in men woning dus moest ik men modem terug opsturen. Mijn vriend is bij me ingetrokken dus die zijn modem stal mee in de doos en zijn Barcode er bij ingestoken mijn Barcode afgeprint en op een mooie doos gemaakt en bij een post automaat ingestuurd van Bpost. Melding gehad dat het afgeleverd is bij Orange. Nu zeggen ze dat het niet afgeleverd is.... 

Via messenger al contact opgenomen. Want mijn vriend kreeg melding dat zijn toestel wel aangekomen is terwijl die in mijn doos zat.... En mijn dus niet... Raar