Pisteur confirmé
•
6 Berichten
track & trace problemen
Wij zijn sinds vorige week vrijdag Orange klant. Wij hebben een 3tal weken geleden een love trio pakket besteld, samen met een colibrie abonnement. Wij moesten wachten tot aan de activatie om een 2e gsm abonnement bij te voegen (koala abo). Zijn via het winkelpunt al gans de week aan het proberen geweest de 2e simkaart te activeren. Hebben afgelopen donderdag contact opgenomen met de klantendienst van orange en ze gingen onmiddellijk een nieuwe simkaart opsturen.
Sinds gisteren hebben wij een mail ontvangen met een track&trace link om de bestelling op te volgen. Maar deze lijkt niet te werken. Er werd beloofd dat de 2e simkaart vandaag met bpost zou geleverd worden. Maar wij kunnen dit precies niet opvolgen. Zijn er nog mensen die hier problemen mee hebben ?
Movieman
Apprenti guérisseur
•
244 Berichten
@floatie70 meestal gaat er wel langer over zo'n track en trace systeem, is enkel zichtbaar wanneer deze al is afgehaald door Bpost bij de verzender. Mijn ervaring is toch een 3 tal dagen alvorens de zending bij u thuis is indien verzonden door Orange en nu met deze drukke dagen zijn er makkelijker vertragingen. Vermoed wel dat dit voor maandag zal zijn
0
Edyzer
Pisteur expérimenté
•
20 Berichten
Hallo
Heb ook meegemaakt dat track en trace systeem vertraagd was. Had mijn pakketje al ontvangen waar het systeem nog zei dat het nog verwerkt moest worden. Komt wel snel toe.
De feestdagen ertussen doen ook niet veel goed.
Succes met je simkaart, hopelijk ligt het niet aan je toestel, dat kan ook het geval zijn. Dan moet je je toestel binnenbrengen, zal dan waarschijnlijk een hardware probleem zijn.
0
0
LnPrjn
Pisteur expérimenté
•
22 Berichten
Heb ik ook al voorgehad. Het duurt inderdaad wat langer allemaal als ze zeggen en zeker nu met de feestdagen. Mocht het maandag nog niet lukken zou ik eens langs een orangewinkel gaan.
Fijne feesten!
2
0
Anonymous User
4.4K Berichten
Beste,
Het zal nog niet het laatste probleem zijn dat jullie tegenkomen, toch kan ik u met enige zekerheid meedelen dat onder alle providers Orange het best meewerkt met de klant. Al is het niet steeds perfect en zal je op enkele voor de klant onlogische toestanden botsen het zal steeds in orde komen. Wat niet over alle providers kan worden gezegd. Daarom zeg ik ook altijd tegen kennissen dat geduld loont. We wonen nog wel in België. 😉
0
0