Apprenti pisteur
•
1 Bericht
'Verplichte' overgang van Dolfijn naar Go Plus - factuur te hoog
Beste,
Heb zopas mijn eerste factuur ontvangen, na mijn verplichte overgang van Dolfijn naar Go Plus. Hierop zie ik dat Dolfijn met 2/3e werd verminderd.
Dus mag men voor de eerste maand 2/3e van het tarief van Go Plus aanrekenen, zijnde 2/3e van 16 euro = 10.67 euro, maar dit is licht hoger.
Het gaat mij niet om die enkele centen, maar wel om het principe.
Orange is voor de afhandeling van zulke zaken zeer ontoegankelijk: lang wachten via telefonisch contact, via de chat stopt men met reageren,....
Dus heb ik uiteindelijk hier een account aangemaakt.
Ik zou dus aan iemand van Orange willen vragen om mijn laatste factuur te willen nakijken en een creditnota te willen opmaken voor het te veel aangerekende.
Dank!
Gregory
Super User
•
7.7K Berichten
@gijsje
Niet zeker dat ze met 2/3 rekenen - kan per dag zijn, vb 21/31 van 16 = 10.84
Dus niet noodzakelijk verkeerd.
Verder zou ik persoonlijk geen tijd steken in die paar centen
Zie ook hier onder 2. Tariefwijziging doorgevoerd Ik begrijp mijn factuur niet? | Orange België
0
0
phil48
Chef pisteur
•
125 Berichten
Anders gewoon even aan de klantendienst vragen hoe ze dit berekend hebben, hoewel - normaal staat er op de factuur toch een datum van xx tot xx ??
0
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@gijsje
Daar komt nog eens bij dat hier niemand van Orange is die reageert. Het is een forum van en voor klanten dus heel veel ga je niet bereiken hier.
Het is ook zoals @phil48 aangeeft kijk van wanneer tot wanneer alles is aangerekend dan weet je het zeker.
0
0
Samad
Pisteur expérimenté
•
24 Berichten
Beste Gijsje,
Indien er een verkeerde berekening gebeurd is kan je dit via 5000 doorgeven, en vragen om een oplossing of een tegemoetkoming. Je kan desnoods jouw ongenoegen laten blijken. Ik heb 6 maanden 8,75€ vermindering op mijn gsm-factuur gekregen nadat ik te kennen had gegeven er over na te denken om van provider te switchen. Dit kun je eens per 2 jaar doen. 😉😉
Groetjes!
2
0