Impossible de souscrire chez Hey! - Validation commande bloquée par Orange.

Bonjour, 

Voilà plusieurs mois que j'ai quitté Hey! pour tester les offres concurrentes. Depuis, j'essaie désespérément de souscrire à nouveau chez Hey! cependant mes commandes finissent toujours annulées.

J'ai contacté le service client Hey! ce jour et ils me disent que le blocage provient d'Orange et que je dois vous contacter. D'après lui, cela arrive, car j'aurais d'éventuels impayés, OR, lors de la résiliation le 07 août 2025, j'ai reçu un mail m'indiquant :

Donc, aujourd'hui, je ne peux souscrire auprès de la filiale d'Orange Belgium SA, Hey!, mais je ne peux non-plus récupérer le trop perçu par Orange. Drôle de situation, n'est-ce pas ?!

Ma demande : Serait-il possible que les personnes en charge des "autorisations" de souscription fassent le nécessaire, afin que je puisse à nouveau souscrire chez Hey! ?

Bien cordialement.