Offre Sudinfo

Bonjour, 

J’ai le même problème. Lorsque je clique sur « je profite de mon avantage Orange », puis je me connecte avec la même adresse mail que celle que j’utilise pour mon compte Orange, et j’ai un message qui dit que je ne suis pas éligible. Pourtant Orange me confirme que je le suis. Avez-vous trouvé une solution?  

Bonjour @eline82,

Si vous avez un abonnement professionnel, vous n'êtes pas éligible, mais sinon, vous devriez pouvoir en profiter.

Il y a peut-être un souci dans la reconnaissance de votre abonnement auprès de Sudinfo, il serait préférable de joindre notre service client, que ce soit par téléphone ou via nos canaux digitaux, afin de voir si quelque chose peut être débloqué côté Orange.

Bonjour Antoine, 

Merci pour le retour. 

J’ai évidemment pris contact avec Orange par messenger et, comme ça n’avançait pas après 2 semaines d’attente, par téléphone, sans succès! On me renvoie vers Sud info, le problème viendrait de chez eux, pourtant dans my Orange, l’option Sud press n’apparaît même pas dans gérer mes produits. J’ai également contacté Sudpresse, ils vont voir s’ils savent débloquer eux-mêmes mon adresse mail chez Orange. Je trouve ça bien compliqué pour activer un service qui est censé l’être automatiquement. 

Bonjour @eline82,

N'hésitez pas à nous faire par de leur retour, cela pourrait nous aider à mieux comprendre le souci.

@Klym et @ludojen, est-ce que cela a été résolu pour vous deux ?

Bonjour @AntoineL​ 

Oui chez moi cela fonctionne depuis pas mal de temps déjà. J'ai simplement recommence l'inscription quelques jours plus tard et je n'ai pas rencontré de soucis.

K.