Alexalex
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Beginnende scout
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Format d'affichage
Bonjour,
Je me suis connecté à mon espace client pour consulter ma consommation hors forfait. J'ai vu un montant de 3.993. J'ai commencé à téléphoner au service client et on m'a dit qu'il s'agit d'un montant de 3,99 (4 euro). A mon avis, vous devez adapter le format. J'ai subi un choc émotionnel.
Bonne journée
Officiële oplossing
RizlaineB
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Community Manager
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Hello @Alexalex
Oula, j’imagine le choc en découvrant un montant pareil…
Il s’agit certainement d’un bug. Lorsque vous avez un hors forfait, vous recevez normalement toujours un SMS pour vous en informer.
N’hésitez pas à contacter notre support client via le chat, le 5000 ou nos réseaux sociaux si vous avez des questions une fois votre facture éditée. 🙂
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Alexalex
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Beginnende scout
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evanes
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Leerling verkenner
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Omg la frayeur
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